CX · BPO · AI — Kundenservice aus einer Hand
Innovative Lösungen,herausragender Service.
QTS übernimmt Ihren Kundenservice — telefonisch, schriftlich und administrativ. Deutschsprachig auf C1+-Niveau, skalierbar und schnell startklar.
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Über QTS
Outsourcing, das sich nicht wie Outsourcing anfühlt
Unsere Mitarbeitenden sprechen Deutsch auf C1+-Niveau und vertreten Ihre Marke, als wären sie Teil Ihres eigenen Teams — kosteneffizient durch den Nearshore-Vorteil, verlässlich durch echten Qualitätsfokus.
Personal
Unsere engagierten Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Outsourcing-Services – erfahren, empathisch und auf echte Kundennähe trainiert.
Qualität
QTS setzt sich für höchste Standards ein: kontinuierliche Schulung, moderne Tools und messbare Servicequalität in jedem Kontakt.
Teamwork
Ein starkes Team ist der Schlüssel zum Erfolg – wir wachsen gemeinsam, lernen voneinander und denken in Lösungen statt in Zuständigkeiten.
Leistungen
Alles rund um Ihren Kundenservice
01 / 06
Inbound & Outbound
Professionelle Anrufannahme und aktive Kundenansprache.
02 / 06
E-Mail & Ticket
Effiziente Bearbeitung schriftlicher Anliegen.
03 / 06
Sekretariatsservice
Administrative Entlastung, wann immer Sie sie brauchen.
04 / 06
Fachkräfteausgleich
Geschultes Personal, das einspringt, wenn es eng wird.
05 / 06
Ersparnisse
Maßgeschneidertes Outsourcing senkt Ihre Betriebskosten.
06 / 06
Skalierbarkeit
Kapazität, die mit Ihrem Wachstum mitwächst.
In Zahlen
Qualität, die sich messen lässt
Warum QTS
Spezialisiert, persönlich, verlässlich
Wir sind keine Universalagentur. Wir tun eine Sache richtig gut: deutschsprachigen Kundenservice, der zu Ihrer Marke passt.
Spezialisierung
Wir sind auf deutschsprachigen Kundenservice spezialisiert – kein Bauchladen, sondern echte Tiefe in dem, was wir tun.
Persönliche Betreuung
Feste Ansprechpartner:innen, kurze Wege und ein Team, das Ihre Marke versteht und im richtigen Ton vertritt.
Verlässliche Garantien
Definierte Servicelevel, transparente Reportings und Qualität, die wir messbar machen statt nur zu versprechen.
So arbeiten wir
In vier Schritten startklar
Kennenlernen
Wir verstehen Ihr Geschäft, Ihre Kund:innen und Ihre Ziele – und definieren gemeinsam den passenden Serviceumfang.
Aufsetzen
Tools, Skripte und Schulung: Wir richten den Service auf Ihre Marke aus und arbeiten unser Team gründlich ein.
Starten
Innerhalb kurzer Zeit gehen wir live – mit klaren SLAs, definierter Erreichbarkeit und sauberer Dokumentation.
Optimieren
Regelmäßige Reportings, kontinuierliche Verbesserung und flexible Skalierung halten Ihren Service auf Kurs.
Bereit?
Geben Sie Ihren Kundenservice in beste Hände
Erzählen Sie uns von Ihrem Bedarf — wir melden uns innerhalb eines Werktags mit einer unverbindlichen Einschätzung.
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